Protection des données

Le responsable des traitements décrits dans cette déclaration est Axiohm Sàrl.

Cette déclaration met en œuvre le devoir d’information prévu par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Elle couvre la consultation de ce site et les échanges adressés à Axiohm par e-mail.

Pour transmettre les pages et protéger le service, une requête communique nécessairement des données techniques au réseau de diffusion et à l’infrastructure d’hébergement. Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, de la date et de l’heure, de la ressource demandée, de l’adresse de provenance, du type de navigateur et du système d’exploitation, ainsi que du statut de la réponse.

Ces informations servent exclusivement à fournir le site, assurer sa disponibilité, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents. Axiohm ne les utilise pas pour établir des profils publicitaires ou commerciaux.

Lorsque vous validez le formulaire de la page Contact, les informations saisies sont transmises au serveur du site puis envoyées à la boîte de réception configurée par Axiohm. Elles ne sont pas enregistrées dans une base de données du site.

Axiohm reçoit les données que vous avez choisies de communiquer : nom et prénom, organisation éventuelle, adresse e-mail, numéro de téléphone éventuel, type de besoin, message et adresse IP. Cette dernière est conservée temporairement en mémoire pendant dix minutes uniquement pour limiter les envois abusifs. Elles sont utilisées pour répondre, préparer un échange, établir une offre ou assurer le suivi d’une relation professionnelle.

L’accès est limité aux personnes qui traitent la demande et aux prestataires de messagerie nécessaires. Aucun envoi publicitaire automatisé n’est déclenché par le formulaire.

Axiohm s’appuie sur des prestataires techniques strictement nécessaires :

• l’infrastructure d’hébergement et le reverse proxy qui servent l’application ;
• Cloudflare, utilisé comme réseau de diffusion et de sécurité ;
• le prestataire de messagerie configuré par Axiohm, actuellement Microsoft 365, utilisé pour transmettre, recevoir et conserver les demandes.

Cloudflare et Microsoft exploitent des infrastructures internationales. Des données techniques ou de messagerie peuvent notamment être traitées dans l’Espace économique européen et aux États-Unis. Les prestataires indiquent encadrer les transferts depuis la Suisse au moyen des mécanismes reconnus applicables, notamment le Swiss–U.S. Data Privacy Framework lorsqu’il s’applique et, à défaut, des garanties contractuelles.

Pour consulter leurs informations actuelles : politique de confidentialité Cloudflare ↗ et déclaration de confidentialité Microsoft ↗.

D’autres destinataires ne reçoivent des données que si cela est nécessaire à la défense d’un droit, au respect d’une obligation légale ou à la demande d’une autorité compétente.

Google Analytics 4 est chargé uniquement si vous acceptez la mesure d’audience. Avant votre accord ou en cas de refus, aucune requête Analytics n’est envoyée à Google. Vous pouvez accepter ou refuser dans le bandeau, puis modifier votre choix à tout moment via « Préférences cookies » dans le pied de page. Le refus ne limite pas l’accès au site. Le retrait de votre accord arrête les futures mesures et supprime les cookies Analytics accessibles sur ce site ; il n’efface pas les données déjà transmises.

Après acceptation, Google reçoit des informations sur les pages consultées, la provenance des visites, les interactions et les caractéristiques techniques du navigateur et de l’appareil. Ces données servent à comprendre la fréquentation du site. Les fonctions publicitaires et de personnalisation des annonces sont désactivées dans notre balise. Aucun contenu du formulaire de contact n’est transmis par notre intégration Analytics. Google peut traiter ces données sur des infrastructures situées hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Consultez les règles de confidentialité de Google pour connaître ses pratiques.

Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur pendant 180 jours, puis demandé à nouveau. Les cookies Analytics (_ga et _ga_…) sont configurés pour une durée maximale de 180 jours, sans prolongation automatique. La conservation des données côté Google dépend des paramètres de la propriété Analytics gérée par Axiohm. L’espace administrateur utilise un cookie de session pour maintenir la connexion, valable huit heures au maximum et invalidé à la déconnexion.

Cloudflare peut, selon les fonctions de sécurité activées et le trafic observé, utiliser un mécanisme technique strictement nécessaire à la protection du service. Axiohm ne l’utilise pas à des fins publicitaires.

Les polices et images du site sont servies localement. Google Maps et le site de Helveit ne sont pas intégrés dans les pages : leurs services ne sont contactés que si vous choisissez de suivre le lien correspondant. Leurs propres règles s’appliquent alors.

Les données techniques ne sont conservées que lorsqu’un journal est nécessaire à la sécurité, au diagnostic ou à la preuve d’un incident. Leur suppression ou leur écrasement dépend de la rotation de l’infrastructure et du volume de trafic, avec un accès limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

Une demande de contact sans suite est conservée pendant le temps nécessaire à sa réponse et à son suivi, puis supprimée lorsqu’elle n’est plus utile. Lorsqu’un message doit être conservé comme pièce comptable ou en vertu d’une autre obligation légale, il l’est pendant la durée applicable, en principe dix ans à compter de la fin de l’exercice concerné pour les pièces visées par l’art. 958f du Code des obligations.

Dans les limites et sous les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander si Axiohm traite des données vous concernant, en obtenir l’accès ou la rectification, et demander leur effacement, la cessation d’un traitement ou vous y opposer. Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez également demander la remise ou le transfert de certaines données dans un format électronique usuel.

Adressez votre demande à contact@axiohm.ch. Axiohm peut demander les éléments strictement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et protéger les données contre un accès indu. Les obligations de conservation et autres exceptions légales demeurent réservées.

Si une difficulté ne peut pas être résolue directement, vous pouvez consulter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ↗.

Axiohm applique des mesures techniques et organisationnelles proportionnées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération et la divulgation. Aucun service connecté à Internet ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

Cette déclaration est adaptée lorsque les traitements, les prestataires ou le cadre légal évoluent. La date affichée en tête de page permet d’identifier la version actuelle.